抹茶交易所充值未到账怎么办?很多使用抹茶交易所的小伙伴都遇到了充值未到账的情况，有不少的小伙伴不知道这到底是怎么回事，那么接下来就和fx小编一起来了解一下吧，希望对小伙伴们能够有所帮助。
抹茶交易所充值未到账怎么办?
充值数字资产到MXC，为什么充值的平台提示转账成功，但是过了很久MXC还没有到账?
区块链资产转账分为三个步骤：提出-区块确认-入账;
第一步：转账成功代表提币的平台或钱包进行了转账操作;
第二步：完成对应的区块确认，区块链拥堵、延迟等情况会导致您的数字资产迟迟没有完成全部确认;
第三步，完成确认到平台后，会尽快完成上帐;
您可以向转出方索要TXID自助查看具体转账进度。
如区块链显示确认完毕，但MXC账户没有到账，请联系MXC客服并提供MXC邮箱账号、币种、txid;
如区块链显示正在确认，请您耐心等待区块链确认完毕，MXC才能为您上账;
如您在某平台申请提币到MXC后，长时间没有查到TXID，请联系对方平台。
抹茶交易所充错钱包地址怎么办?
1、用户在运营过程中收费地址错误，一般不提供恢复服务。
2、为了挽回客户操作失误造成的严重损失，MXC可以考虑在可控的成本范围内帮您挽回。恢复操作需要大量的人力成本、时间成本和风险控制成本。
3、请提供您的情况，您的账号，以及错币的币种、地址、数量、txid(很重要)，以及有充值信息的截图，联系客服。我们会及时回复，判断是否符合检索要求。
4、如果有可能找回你输错的钱，我们需要安装或升级钱包软件，导出和导入私钥等。只有权限极高的人才能进行操作，需要经过严格的风控审核。整个过程至少需要一个月，可能更长。请耐心等待。
充值到错误的MXC境外地址
如果您的钱充值到错误的地址，MXC将无法收到相应的区块链资产。因为区块链的匿名性，它不能帮你恢复它。建议您通过其他方式找到相应地址的主人协商追偿。